Preguntas Frecuentes

¿Dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿El envío tiene coste?

No. El envío estándar es gratuito para todos los pedidos en España (Península y Baleares).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación es de 1–2 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 7–10 días hábiles desde que tu pedido sale de nuestro almacén.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Escríbenos a Info@ritavigo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te enviaremos las instrucciones.

¿Tengo que pagar los gastos de devolución?

Sí. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?

Procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles una vez recibido y verificado el producto devuelto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AmEx), PayPal y otros métodos seguros disponibles en nuestra web.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos a Info@ritavigo.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (hora de España), y respondemos en un plazo de 1–2 días hábiles.